Ofte Stillede Spørgsmål
ORDRE & FORSENDELSE
Hvor lang tid tager det at behandle min ordre?
Vi behandler ordrer inden for 1-2 hverdage. I travle perioder kan der være lidt længere ventetid.
Hvilke forsendelsesmuligheder tilbyder I?
- Standardforsendelse: 2-5 hverdage (gratis over 500 kr)
- Ekspresforsendelse: 1-2 hverdage (99 kr)
- Afhentning i udvalgte butikker
Kan jeg ændre min ordre?
Kontakt os omgående, hvis du ønsker at ændre din ordre. Vi kan ikke garantere ændringer, når ordren er under behandling.
BETALING
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Visa, Mastercard, MobilePay, PayPal og klarna.
Er betalingen sikker?
Ja, alle transaktioner er krypterede og sikre.
RETUR & REFUSION
Hvordan returnerer jeg en vare?
- Log ind på din konto
- Udfyld returformularen
- Send varen retur i original emballage
Hvor lang tid tager en refusion?
Refusioner behandles inden for 3-5 hverdage efter modtagelse af returneringen.
PRODUKTER
Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en defekt vare?
Kontakt os inden for 48 timer, så vi kan hjælpe dig.
Kan jeg reservere varer?
Vi tilbyder ikke reservation af varer – alle ordrer behandles i rækkefølge.
INTERNATIONALE ORDRER
Leverer I til mit land?
Vi leverer til de fleste EU-lande. Se vores leveringsside for detaljer.
Skal jeg betale told?
Internationale kunder er ansvarlige for eventuelle toldgebyrer.
ANDRE SPØRGSMÅL
Hvordan ved jeg, hvilken størrelse jeg skal vælge?
Se vores størrelsesguide på produkt siden.
Tilbyder I gavekort?
Ja, gavekort kan købes online og bruges i alle vores butikker.
For flere spørgsmål, besøg vores Hjælpecenter.